POLÍTICA DE TROCAS

 

Os produtos adquiridos podem ser trocados em caso de defeito ou arrependimento.

O prazo para comunicar o desejo de trocar um produto adquirido é de 7 (sete) dias a contar do recebimento.

Para trocar o produto o cliente deverá entrar em contato através do nosso site ou e-mail: contato@junaomi.com.br, informando a data da compra, nome/código do produto a ser trocado e o motivo da troca que poderá ser: defeito na peça ou arrependimento.

 

Em caso de troca por arrependimento: o custo do frete para devolução é responsabilidade do cliente. Apenas informar que é uma troca por arrependimento, e requisitar outro produto ou a devolução do dinheiro. Simples assim!

 

Em caso de troca do produto por defeito: a JuNaomi assume os custos de recolhimento e entrega de novo produto em substituição ao produto com defeito, caso o mesmo esteja disponível em estoque e, se não estiver, o cliente terá opção de escolher outro produto ou receber o dinheiro de volta através de depósito em conta corrente. Será necessário o envio por e-mail de uma foto legível do produto com defeito, que pode ser feita através de máquina fotográfica ou celular, sempre com o intuito de facilitar e simplificar o processo, mas que ao mesmo tempo permita identificar o defeito através da foto enviada. Após a análise do produto e caso o mesmo não permita conserto, realizaremos a troca.

 

Tanto para troca por arrependimento quanto por defeito o produto não deverá apresentar sinais de uso e deverá estar acompanhado da etiqueta que acondicionada o produto na entrega, em perfeito estado.

O processo de troca poderá levar até 7 dias, a depender da localidade do produto e de dificuldades externas (Correios, etc).

 

Não hesite em entrar em contato, faremos o possível para que você se sinta feliz com sua compra!